KVKK Aydınlatma Metni
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (“Kanun”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, Nilüfer Halı Yıkama web sitesini (niluferhaliyikama.net) ziyaret eden ve bizimle iletişime geçen kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Bu metin bir onay metni değildir; çerezlere ilişkin açık rızanız ayrıca, çerez panelinden alınır.
1. Veri sorumlusu
Nilüfer Halı Yıkama
Adres: Alaaddinbey Mah., 615. Sk. No:3/C, 16120 Nilüfer/Bursa
Telefon: 0224 443 44 30
2. Hangi kişisel verileri işliyoruz?
| Veri kategorisi | Örnek | Nasıl elde edilir? |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad | Teklif formu, telefon ve WhatsApp görüşmeleri |
| İletişim | Telefon numarası, alım-teslim adresi, mahalle | Teklif formu, telefon ve WhatsApp görüşmeleri |
| Müşteri işlem | İstenen hizmet, ürün bilgisi, notlar, fotoğraflar, teklif ve teslim kayıtları | Teklif formu, WhatsApp, hizmet süreci |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, erişim kayıtları, çerez tercih kaydı | Web sitesi ve barındırma/güvenlik altyapısı (otomatik) |
| Pazarlama | Çerez kimlikleri, site içi gezinme ve reklam etkileşim bilgileri | Yalnızca çerez panelinde izin verdiğiniz analitik ve reklam çerezleri |
Web sitemizdeki teklif formu, yazdığınız bilgileri sunucumuza kaydetmez; bilgileriniz hazır bir mesaj olarak sizin WhatsApp uygulamanızda açılır ve mesajı göndermeniz hâlinde bize ulaşır.
3. Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanarak işliyoruz?
- Teklif hazırlamak, randevu ve alım-teslim planlamak, hizmeti yerine getirmek, sizinle iletişim kurmak: Kanun m.5/2-c — bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması.
- Fatura, muhasebe ve yasal saklama yükümlülükleri; yetkili kurumların taleplerinin karşılanması: Kanun m.5/2-ç — veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi.
- Web sitesinin güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, çerez tercihinizin ve buna ilişkin kaydın tutulması: Kanun m.5/2-f — temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz; m.5/2-ç.
- Olası uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması: Kanun m.5/2-e.
- Site ziyaretlerini ölçmek (analitik) ve reklam performansını ölçmek, ilgi alanına göre reklam göstermek (reklam): Kanun m.5/1 — açık rızanız. Bu çerezler, siz çerez panelinden izin vermedikçe çalıştırılmaz.
4. Kişisel verilerinizi kimlere aktarıyoruz?
- Hizmet sağlayıcılarımız (veri işleyenler): web barındırma ve içerik dağıtım/güvenlik hizmeti sağlayıcıları (ör. Cloudflare, Inc.), muhasebe ve bilgi teknolojisi destek hizmeti aldığımız firmalar — yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde.
- Google LLC / Google Ireland Ltd.: yalnızca analitik ve/veya reklam çerezlerine izin vermeniz hâlinde, ölçüm ve reklam hizmetleri kapsamında.
- WhatsApp (Meta Platforms): bizimle WhatsApp üzerinden yazışmayı tercih etmeniz hâlinde, mesajlaşma hizmetinin sağlanması kapsamında.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: hukuki yükümlülüklerimiz gereği ve talep hâlinde.
Yurt dışına aktarım: Yukarıdaki hizmet sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışında bulunmaktadır. Kişisel verileriniz yurt dışına, Kanun'un 9. maddesinde öngörülen şartlara (yeterlilik kararı, standart sözleşme gibi uygun güvencelerden biri veya Kanun'da sayılan arızi hâller) uygun olarak aktarılır.
5. Saklama süresi
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Teklif sonrası hizmet alınmayan görüşmelere ait bilgiler, talebin sonuçlanmasından itibaren makul bir süre içinde silinir. Çerez tercih kayıtları, tercihin ispatı amacıyla en fazla 3 yıl saklanır.
6. Haklarınız (Kanun m.11)
Bize başvurarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, Kanun'un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Açık rızaya dayalı işlemler için rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; çerezler için bunu sayfanın altındaki bağlantısından yapabilirsiniz.
7. Başvuru yöntemi
Başvurunuzu, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; kimliğinizi tespit edici bilgiler ile talebinizi içeren ıslak imzalı bir dilekçeyle yukarıdaki adresimize şahsen veya noter aracılığıyla, ya da kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza veya mobil imza ile iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'ca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.